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    優化營商環境

    “零費用”接水惠企業,“零跑腿”服務真給力! 發布時間:2020/09/13 瀏覽次數:428


       一、接水,是供水企業服務客戶的首要環節。為持續優化我市“獲得用水”營商環境,洛陽北控水務集團積極對標國內先進城市獲得用水舉措,從降低客戶接水成本、簡化辦理流程、壓縮服務時限等方面進一步深化改革,推出“三零兩減一增”服務新舉措,全面提升客戶用水獲得感。自9月1日發布營商環境新舉措以來,已為多家工商業企業辦理接水申請,其中第一家申請接水的企業洛陽某生物技術有限公司已經供水。9月11日,該公司在項目通水后專程制作“‘零費用’接水惠企業,‘零跑腿’服務真給力!”的錦旗向水務集團表達感謝。
           二、6個工作日通水,客戶直呼:“太快了!”
           9月1日,企業代表孫經理撥打電話咨詢接水,意外地成為全市第一家享受“三零兩減一增”服務的企業?!澳壳拔覀儍炔康南浪剡€在建,原先我想著水池建好能通水就行,專門打了提前量?!睂O經理介紹,“我問啥時候能通水,你們說‘受理即通水’,我還不老相信,結果這不到一周,工地的水箱還沒建好,水就已經通上了。太快了!”
           三、零費用、零跑腿、零資料:真給力!
           除了接水快,企業更直接享受到了零費用、零跑腿、零資料的實惠。自項目申請接水以來,每次有需求都是“小水?!狈諏T主動上門,送交申請表和供水合同、協調施工等各類接水報裝服務,“接水申請表是服務專員上門送來的,我這填好表出去一看,服務專員都已經勘察完現場,確定住接水方案了。我想等接水申請辦好去辦行政審批,沒想到過了幾天,項目經理就把手續給我送過來了?!睂O經理說:“以往干啥都得自己跑,綠化、破路、環保一個都不能少,這回我一個手續都沒跑,你們全都給辦齊了!”
           最讓人意外的是在整個接水過程中,除行政審批外,企業沒花一分錢?!敖铀换ㄥX,搞工程這么多年,第一次遇到這種好事!”提起零費用接水,孫經理笑得合不攏嘴,“這次接水我真是見識到啥叫‘優化營商環境’,僅接水一項,我們企業節約資金估計得有10萬元左右。咱洛陽北控水務這優化營商環境還真不是喊口號,確實是舉措有力度,服務有溫度,真給力!”
           三、零資料
           通過系統對接、信息推送、容缺受理,實現用水報裝零資料申報。供水合同、技術資料等由“小水?!狈諏T代為辦理。
           四、減環節
           在2019年接水受理2個環節全省最優的基礎上,進一步將辦理環節壓縮至1個,提升工作效能。
           五、減時限
           將客戶接水申請到驗收通水的辦理時限由3個工作日壓縮至1日,“獲得用水”再提速。
           六、增渠道
           2019年上線開通微信公眾號線上辦理渠道實現掌上辦理;開通“小水?!彪娫拰嵭蓄A約上門辦理;同時依托河南政務服務網、洛陽政務服務網實現“一網通辦”。
           洛陽北控水務集團通過實施免費接水服務新舉措,預計全年為我市工商業項目及單位接水節省費用2000余萬元左右,將使得我市“獲得用水”營商環境走在全國前列。

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